Ruilen en Retourneren
Retourneren van een bestelling
Het team van NonStop Running adviseert je met plezier over de juiste hardloopspullen. Het plezier tijdens het hardlopen staat centraal. Het is ons doel om je zo goed mogelijk te adviseren. Mocht je aankoop onverwacht niet aan je verwachtingen voldoen dan zullen wij dit zo goed mogelijk voor je proberen op te lossen.
Wanneer het door jou bestelde artikel niet aan je verwachtingen voldoet dan mag je onder de volgende voorwaarden het product retour sturen:
Retour indienen
Het aanmelden en indienen van het te retourneren product verloopt via ons retourformulier. Download het formulier en vul het in , stuur het ingevuld, met eventueel een foto van het verzendbewijs, per e-mail toe naar info(a)nonstoprunning.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Zichttermijnen en regels
NonStop Running kan alleen artikelen retour nemen in goede staat, compleet en in de originele verpakking binnen de zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat één dag na ontvangst in. Een aanbieding of actieset moet in z’n geheel retour gezonden worden. Het is niet toegestaan om een deel van de aanbieding of actieset terug te zenden. Het passen van het product is toegestaan, mits de labels van het product niet verwijderd zijn of worden. Voor de eventuele waardevermindering mogen wij je aansprakelijk zijn, wanneer deze vermindering ontstaat doordat je het artikel op een andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel mag doen.
Bij de retourzending is het meesturen van de retourbon voldoende.
Voor sommige artikelen is het niet mogelijk om deze retour te zenden, omdat de producten overeenkomstig jouw specificaties/wensen zijn aangepast. Bijvoorbeeld artikelen die een beperkte houdbaarheid hebben, custom made artikelen, of om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming, waardoor deze artikelen niet geretourneerd kunnen worden.
Retourneren en terugbetalen
Heb je je bestelling met iDEAL betaald dan storten wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug. Binnen uiterlijk 14 dagen na je retourmelding ontvang je het totale aankoopbedrag terug. Mocht je de aankoop retour zenden dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Indien er nog facturen met een betalingsachterstand open staan dan storten wij niet terug. We verrekenen dan het bedrag met dit openstaande bedrag. Tegoeden door het ontstaan van het verzilveren van waardebonnen keren wij niet uit.
Retourafspraak
Voor een goede en snelle retourzending van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:
* Voeg altijd de retourbon toe aan het pakket
* Verpak de artikelen in de originele verpakking
* Zorg voor voldoende frankering