Veelgestelde vragen

Heb je vragen of wil je meer weten over het kopen van je hardloopschoenen, -kleding en -accessoires bij NonStop Running? Hieronder vind je de meest voorkomende vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

 

Bestellen en Levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij leveren je bestelling zo snel mogelijk uit. Nalevering van bestelde artikelen die bij de eerste levering niet op voorraad zijn, vindt automatisch plaats. Uiteraard betaal je bij een nalevering geen extra verzendkosten. In het uitzonderlijke geval dat levering niet mogelijk is doordat de artikelen zijn uitverkocht nemen wij contact met je op om je in de gelegenheid te stellen de bestelling te annuleren dan wel een later afleveringstijdstip of een alternatief artikel overeen te komen. 

Gratis verzending vanaf €50

Bestel je via onze webshop? Dan is er gratis verzending bij een bestelling vanaf €50. Onder de €50 rekenen wij €4,95 aan verzendkosten.

Verzending binnen Nederland

Binnen Nederland zijn de verzendkosten gratis boven de €50,-. Besteding onder de €50,- berekenen wij verzendkosten van €4,95. Verzending van de producten vindt plaats binnen Nederland. Wil je het pakket laten leveren buiten Nederland? Neem dan even contact met ons op via info@nonstoprunning.nl

Bestelling Gratis afhalen in de winkel?

Het is ook mogelijk om een bestelling via de webshop te plaatsen en deze gratis af te halen in onze winkel in Hengelo.

NonStop Running is gevestigd aan het Bevrijderslaantje 1, 7551 KV te Hengelo

Verzending buiten Nederland

Uiteraard is het mogelijk om bestelling buiten Nederland te verzenden. Neem hiervoor contact met ons op of bel ons via +31(0)74-2500728.

Bezorging

NonStopRunning.nl probeert het product zo snel mogelijk bij je te leveren. De levertijd van de verzending hangt van een aantal factoren af.

 

 

Direct uit eigen voorraad leverbaar

Bij elk product wordt de actuele voorraadstatus van weergegeven. De levertijd van het product is echter van toepassing nadat NonStopRunning.nl jouw betaling heeft ontvangen.

 

Bezorging ook op zaterdag

Onze vervoerder (PostNL) levert op adressen van particulieren ook op zaterdag.

Ruilen en Retourneren

Retourneren van bestelling

Het team van NonStop Running adviseert je met plezier over de juiste hardloopspullen. Het plezier tijdens het hardlopen staat centraal. Het is ons doel om je zo goed mogelijk te adviseren. Mocht je aankoop onverwacht niet aan je verwachtingen voldoen dan zullen wij dit zo goed mogelijk voor je proberen op te lossen.

Wanneer het door jou bestelde artikel niet aan je verwachtingen voldoet dan mag je onder de volgende voorwaarden het product retour sturen:

 

Retour indienen

Het aanmelden en indienen van het te retourneren product verloopt via ons retourformulier. Download het formulier en vul het in , stuur het ingevuld, met eventueel een foto van het verzendbewijs, per e-mail toe naar info(a)nonstoprunning.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Zichttermijnen en Regels

NonStop Running kan alleen artikelen retour nemen in goede staat, compleet en in de originele verpakking binnen de zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat één dag na ontvangst in. Een aanbieding of actieset moet in z’n geheel retour gezonden worden. Het is niet toegestaan om een deel van de aanbieding of actieset terug te zenden. Het passen van het product is toegestaan, mits de labels van het product niet verwijderd zijn of worden. Voor de eventuele waardevermindering mogen wij je aansprakelijk zijn, wanneer deze vermindering ontstaat doordat je het artikel op een andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel mag doen.

Bij de retourzending is het meesturen van de retourbon voldoende.

Voor sommige artikelen is het niet mogelijk om deze retour te zenden, omdat de producten overeenkomstig jouw specificaties/wensen zijn aangepast. Bijvoorbeeld artikelen die een beperkte houdbaarheid hebben, custom made artikelen, of om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming, waardoor deze artikelen niet geretourneerd kunnen worden.

Retourneren en terugbetalen

Heb je je bestelling met iDEAL betaald dan storten wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug. Binnen uiterlijk 14 dagen na je retourmelding ontvang je het totale aankoopbedrag terug. Mocht je de aankoop retour zenden dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.  

Indien er nog facturen met een betalingsachterstand open staan dan storten wij niet terug. We verrekenen dan het bedrag met dit openstaande bedrag. Tegoeden door het ontstaan van het verzilveren van waardebonnen keren wij niet uit.

Retourafspraak

Voor een goede en snelle retourzending van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:

* Voeg altijd de retourbon toe aan het pakket

* Verpak de artikelen in de originele verpakking

* Zorg voor voldoende frankering

Ruilen

Het omruilen van een artikel voor een grotere/kleinere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling binnen de zichttermijn en geeft je nieuwe bestelling op. Voor het bestellen van dit nieuwe artikel berekenen we verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling. Indien een artikel geruild moet worden door een foutieve levering van ons dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening. 

Betalen

Betaalmethoden

In onze shop is het mogelijk om met iDeal, de online NonStopRunning cadeaubon, Sofortbanking en MisterCash/Bancontant te betalen.

Factuurgegevens

Bij de bestelling sturen wij je een factuur mee.

Terugbetaling bij retourneren

We betalen je terug zodra we je retourzending goed ontvangen en verwerkt hebben. We sturen dan een e-mail ter bevestiging. We betalen terug op het rekeningnummer waarmee ook de betaling is verricht.

Terugbetaling bij verkeerd betaald

Als we je betaling niet kunnen koppelen aan een bestelling, storten we het bedrag automatisch terug. Binnen twee weken staat het terug op je rekening.

Leveringsvoorwaarden

Onze algemene voorwaarden

Bekijk deze pagina voor het bekijken van onze algemene voorwaarden.

Alle genoemde bedragen op de website zijn inclusief BTW.

Staat je vraag er niet tussen?
0
    0
    Je Winkelwagen
    Je Winkelwagentje is leeg!Terug om te shoppen